运费险怎么赔付?运费险我寄30元只赔10元

 网购商品“七日无理由退货”催生了网络平台的“运费险”,按照相关法规,商品退回所产生的运费依法由消费者承担,如果是小商品退货,运费一般都不高,但如果是大件商品,运费就会成为问题。为了转移退货运费风险,不少平台推出运费险。但最近有投诉显示,个别平台的运费险有噱头化倾向,规则模糊,让消费者误以为,有了运费险就能报销全部运费,从而惹出纠纷。

  案例:

  肖先生网购了一台儿童自行车,订单里包含运费险。收到货后尺寸不太合适,肖先生申请“七日无理由退货”,退了货款,并支付了100元运费。运费险生效后却只赔付了10.5元,剩下的89.5元平台和商家均不愿承担。本以为有运费险的订单,运费却要自己支出绝大部分,肖先生无法接受,要求平台补差,实现运费全额报销。

运费险怎么赔付?运费险我寄30元只赔10元

消费者供图

  四川消费网提醒消费者:

  1、 买了运费险,可能也不能报销全部运费。很多消费者以为,买了运费险就能报销全部退货运费,就不会在无理由退货过程中为运费问题担心。但实际上,可能并不是如此,具体赔付多少运费要看具体约定。在这点上,有的平台规定得比较模糊,无法查到相关赔付细则。如果买大件商品,在购买运费险的时候,请一定在下单前询问客服,运费险可以赔付多少运费,核量自己退货的可能性后谨慎下单。

  2、 很多平台为了促销,宣称运费险由商家赠送,消费者可以退货无忧。这种情况,对于运费险的描述往往过于简单,不易于消费者明白理解,甚至误以为赔付全部运费。建议向平台询问清楚运费险的具体赔付细则,特别是赔付金额,然后保留证据,作为维权的依据。(警事钟)

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