12月18日，哈尔滨冰雪大世界正式开园，没想到第1天游客就爆满，有游客现场反映，排队数小时也没有玩成大滑梯项目。
因此现场有人大喊退票，唯恐惹了众怒，哈尔滨有关方面领导，第一时间赶到现场进行调解督导。
后来官方又发了致歉信，承诺整改提升体验。
可是截止12月21日凌晨，这一事件热度并没有下去，反而引发了1亿多网友关注，很多人展开激烈讨论。
哈尔滨冰雪大世界的一名冰雕师傅在媒体发布视频表示，他们为了赶工期制作冰雕甚至连饭都吃不上，接连好几天都在赶工期。
这名冰雕师傅对游客大喊退票的行为，表示非常不理解。他认为，冰雪大世界里，很多项目都是免费的，就因为排不上不要钱的大滑梯，为什么要求园方退票呢？
这名冰雕师傅的话，引起了很多网友共鸣。有网友就表示：请你们扪心自问，没有体验那两个免费的项目，就可以理直气壮的退票吗？
很多网友都认为，那些游客大喊退票的行为就是典型的精致利己。
甚至还有网友犀利的讽刺那些要求退票的人：好家伙，冰雕艺术欣赏了，照片拍了，朋友圈发了，票退了，白嫖让你们玩的明明白白。
有的网友还为东北人打抱不平，从第1次看到，竟然还有游客宰景区的，“东北人实在，所以好欺负吗？”
也有当地网友为冰雪大世界强烈点赞，称那里的冰雕艺术是独一无二的，绝对能给人带来独特享受，320块钱的成人门票绝对物有所值。
（冰雪大世界）
可总有一些人在里面玩了半天，最后因为没有玩上免费的大滑梯就退票。
其实，外出游玩，谁都想有一个好心情。更希望得到细致周到的服务。但也不能太过自私，啥事都想着自己。
在这起事件中，网友出奇一致的站在哈尔滨文旅部门这一边，有关领导不仅第一时间到达现场，而且很快发布了公开致歉信，同时园区连夜整改，提升游客的入园体验。
冰雪大世界
就连人民网都对哈尔滨提出了表扬，称文旅部门的操作拉满了仪式感，展现出了十足诚意。
对于这起事件你怎么看？