工信部答复：移动通信网络更新，用户权益需得到充分保障
近日，工业和信息化部针对网友关于保障老旧手机用户基础通信功能的建议作出了回应。工信部在回应中强调了2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，同时也提及了在推进退网工作中应该做好舆论引导和用户善后等工作。
据工信部表示，2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，也是目前国际上的主流做法。然而，工信部也强调了移动通信退网并非简单的“说退就退”，而是需要慎重考虑并完善一系列措施来保障用户的权益。
退网涉及的不仅仅是网络的更新换代，更重要的是如何在保障用户权益的前提下实施退网。工信部强调了必须完善用户保障措施，这意味着在退网过程中需要确保用户不会因此受到影响，尤其是老旧手机用户基础通信功能的保障。这其中包括提供合适的转网政策和服务，确保用户依然能够顺畅地使用通信服务。
舆论引导和用户善后工作也被强调为重要环节。在推进退网工作的同时，需要做好社会舆论引导，使用户理解并适应退网措施。此外，用户善后工作也是必不可少的，需要提供充足的帮助和支持，确保用户能够顺利转换到新的通信网络，避免因退网而导致通信服务中断等问题。
工信部的这一表态凸显了对移动通信退网工作的审慎态度和对用户权益的重视。在网络更新换代的过程中，保障用户的通信权益是至关重要的，需要在制定和执行退网计划时给予充分的关注和考虑。这也是维护通信市场秩序和用户利益的重要一环。
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