汉庭取消订单规定!门店回应节前强退房客预订单

汉庭取消订单规定!门店回应节前强退房客预订单

付款记录截图。

汉庭取消订单规定!门店回应节前强退房客预订单

退账截图

近日,来自安徽的消费者谢女士向澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,4月14日,她在“华住会”微信小程序预订了五一期间汉庭西安西京医院金花路酒店(以下简称“汉庭西安金花路酒店”)。然而17日在并未主动取消订单的情况下,她却收到了订房退款。与门店工作人员沟通后,对方表示酒店老板换了,之前所有订单全部取消。

对此,澎湃新闻先后联系了华住会及涉事酒店。华住会客服表示,将会联系汉庭西安金花路酒店,由酒店与消费者沟通商讨解决方案。汉庭西安金花路酒店则表示,酒店老板确实发生变动,具体情况将由酒店负责人与澎湃新闻联系。

消费者投诉:

谢女士介绍,今年五一假期她准备与好友一起到西安游玩。于是,4月14日便在“华住会”微信小程序预订了“汉庭西安金花路酒店”4月29日至5月2日的大床房,连住3晚,共计585元。

然而4月17日,谢女士在未主动取消订单的情况下收到了订房退款。当日她就和酒店工作人员沟通,对方表示酒店老板发生变动,之前的订单全部取消,现在正逐个打电话通知退款。“我并没有接到酒店的电话,小程序上我的订单状态也是‘待入住’。”谢女士称,受假期酒店价格狂飙影响,目前相同时间段酒店同一房型的价格已涨到744元一晚。

汉庭取消订单规定!门店回应节前强退房客预订单汉庭取消订单规定!门店回应节前强退房客预订单

消费者提供的订单截图及目前酒店同类型房间价格。

按照汉庭西安金花路酒店在某平台上的介绍,酒店位于西安长乐西路和东二环金花路十字西南角(通化门地铁站B口向南100米,西安金花大酒店南隔壁),交通方便,处于地铁一号线和三号线换乘站通化门站B出口,南北交通较方便;周边小区环绕,闹中取静,地理位置优越,酒店共129间客房。

企业回应:

4月28日下午,澎湃新闻致电华住会及汉庭西安金花路酒店。华住会客服表示将与当事酒店沟通,让其主动与消费者联系商讨解决方案。涉事酒店工作人员则回复称酒店换老板属实,但有关谢女士订单的情况不清楚,稍后酒店负责人会联系澎湃新闻。

同日,谢女士告诉澎湃新闻,酒店承诺按原价即三晚585元的价格继续入住,目前双方达成一致。

版权声明:本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,版权归原作者所有,内容仅供读者参考,如有侵权请联系我们,如若转载,请注明出处:https://www.huaxinbiji.com/23670.html
(0)
上一篇 2023年 4月 30日 上午9:29
下一篇 2023年 4月 30日 上午9:35

猜你喜欢

  • 姚明回应两队消极比赛:痛心!江苏上海禁赛

    最近CBA季后赛正在火热进行中,江苏和上海队因为消极比赛的问题,已经被取消本赛季的比赛资格纷纷遭到禁赛。另外一方面他们的球队以及主教练都受到重罚。 在这样的情况之下,很多球迷自然非…

    2023年 4月 18日 热门资讯
    250
  • 代理酒赚钱吗(白酒如何招代理)

    白酒加盟是指加入一个已有的白酒品牌,通过支付加盟费、购买开业资料、装修等费用以及按照加盟方提供的标准运营和管理自己的店面,从而实现在本地市场销售该品牌酒水、赚取差价和提成的一种商业…

    2023年 5月 25日
    238
  • 李小璐突然宣布好消息!疑回应持股公司成老赖

    近日,有报道称有一家被称为“老赖”的持股公司,涉及欠款超过30亿元。而这家持股公司的股东之一被曝是著名女星李小璐。 这则消息一经曝光,立即引起了广泛关注和热议。许多网友表示震惊和不…

    2023年 5月 16日 热门资讯
    233
  • 马斯克现状!回应多年前嘲笑比亚迪

    特斯拉的首席执行官埃隆马斯克一直以来以他的坦率和幽默风格而闻名。然而,他对竞争对手比亚迪汽车的态度却经历了一个令人意想不到的转变。曾经嘲笑过比亚迪的马斯克现在竟对其赞不绝口。这一转…

    2023年 5月 28日
    245
  • 菏泽地震了吗刚刚?2023山东为什么会地震

    据@鲁震快讯,山东地震台网测定:08月09日03时28分在山东菏泽市牡丹区(北纬35.36度,东经115.38度)发生M2.6级地震,震源深度10公里。 很多网友留言表示有震感 地…

    2023年 8月 9日
    272

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注