导语：近日，山东菏泽。一名女子在发布的视频里称，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下一大半杯冰块在里面。
近日，山东菏泽。一名女子在发布的视频中称，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下一大半杯冰块。3月28日，瑞幸客服回应表示，下单后门店会按照配方比例制作，点餐后遇到问题可与门店沟通，或者联系客服处理。
（图片取自网络，网友对瑞幸咖啡去冰不满杯的吐槽）
这几年跟咖啡有关的相关问题，上过热搜的太多了。星巴克之前也有各种各样的传闻上热搜，被全国网友声讨。瑞幸客服回应，门店饮品均按照统一程序制作，有固定的杯量。如遇问题，可联系客服协商处理订单。不知道其他咖啡，奶茶品牌是不是也有这样类似的问题呢？
此前媒体也曾多次报道过瑞幸咖啡的相关新闻，有多名网友反映称瑞幸咖啡冰量过多，要求解决，去冰不满杯太离谱的问题。当时，瑞幸官方客服回应门店饮品均按照统一程序制作，有固定的杯量。
（图片来自网络，网友对瑞幸咖啡的吐槽）
早在2021年，就有网友吐槽，去冰的瑞幸咖啡，领会到了。网友表示自己备注了去冰可以不满杯，就已经表达了自己对咖啡行业的极大的尊重了。但是收到咖啡后，现实情况却是离了大谱了，到手的咖啡就只有三分之二杯。网友表示很气愤。
下图是网友的现身说法，看来瑞幸咖啡加冰后的量确实少的可怜啊！
（图片来自网络，热心网友发布）
瑞幸官方客服给的回应难免有点太敷衍了吧！客服官方回应：会按配方比例制作咖啡。
结语：但是，咖啡杯的容量它就摆在那里，咖啡量的多少完全取决于加入的冰块量多少，加冰越多，咖啡量就越少。也有网友说，那你可以不点加冰的啊！但是，夏天太热，很多人还是喜欢冷饮的，咖啡也是喜欢加冰，在燥热的天气里让口感更舒爽。
（图片来自网络）
瑞幸客服称：门店是按配方比例制作的。除瑞幸外，其实大部分饮品都是这样的，不知道大家有没有发现？尤其是夏天，天热人们为了饮品降温消暑的口感更好要求加冰，即便几十块的星巴克也如此，一杯咖啡半杯冰，应该算是行业内普遍潜规则吧！
但是，作为服务行业来说，瑞幸咖啡也算咖啡里面的大品牌了，在各个一线城市的咖啡消费排行榜都在榜首。这样回应顾客是不是显得有些太草率了？消费者消费你，就说明是对品牌的认可和尊重，一旦出了问题，品牌方应该积极回应顾客需求，并迅速做出相应的处理和应对措施。而不是客服一句硬邦邦的：门店饮品均按照统一程序制作，有固定的杯量。
也有热心网友表示：装了太多冰就会挤占杯子空间啊，所以点单的时候，最好点去冰，少冰或者直接指定几块冰。这样就免去了很多烦恼。
笔者认为：按照常理来讲，咖啡门店都应该是按“一杯”咖啡定的价格！消费者花钱买的是“一杯”咖啡！不管加不加冰它都应该是“一整杯”咖啡，而不是“不加冰的半杯”咖啡。这种只有半杯咖啡的“加冰咖啡”难道不属于无形中欺骗消费者吗？遇到这种情况完全可以拨打12315热线处理问题。消费者任何时候都有权利维护自己的合法权益。
对于瑞幸咖啡“加冰”后只有半杯的现象，友友们你们怎么看？觉得瑞幸官方客服的回应合理吗？欢迎评论区一起留言讨论哦。