说真的，移动那个套餐，办的时候笑嘻嘻，退的时候跟你打太极。别急，咱有办法。
一、先说个大前提
打10080投诉之前，你得先去移动APP上找在线客服。
很多人上来就打10080，其实没用。在线客服那里先留个记录，说”我要退这个套餐”，截图保存好。万一后面闹大了，这就是证据。
二、10080投诉的几个关键话术
第一招：别说”我想退”，要说”我要投诉”。
你跟客服说”我想退个套餐”，人家就跟你扯合约期、违约金那一套。但你一开口就说”我要投诉你们诱导消费”，语气硬一点，客服的处理流程就不一样了，直接转投诉工单，速度快很多。
第二招：重点说”未经本人同意”。
这句话是杀手锏。不管是电话营销还是短信推送，只要你没明确说”好我要办”，那就是他们的问题。你就说：”这个套餐不是我本人主动申请的，是你们工作人员未经我同意擅自办理的。”这句话一出，客服基本就软了。
第三招：搬出工信部。
10080搞不定的话，你就说：”那我只能去工信部12300投诉了。”别真的马上打，先吓一吓。大部分客服听到这句话，就会给你升级处理，说”我帮您反馈一下”，然后过两天就有专人联系你了。
三、被骗办了套餐退不了怎么办？
如果客服跟你说”合约期没到不能退”：
你就回一句：”你们办的时候可没跟我说有合约期啊。”然后要求提供当时的通话录音或者短信记录，他们拿不出来的。拿不出来就说明是他们的锅，不是你的。
如果客服说”退不了”：
直接挂电话，等24小时，再打一次。换个客服，重新说一遍。不同客服权限不一样，有的能直接给你退，有的不行，多打几次总能碰上能做主的。
还有一个狠招：
直接在工信部网站（12300.cn）提交投诉，填清楚时间、套餐名称、经过。这个一提交，移动那边直接就有压力了，一般三天之内就会有人主动联系你，退钱退套餐都好商量。
四、最后说句大实话
移动的套路就是——办的时候跟你说免费，用了之后才发现扣钱。但你别怕，你有录音、有截图、有在线客服记录，这些就是你的武器。
别跟客服吵架，但也别太软弱。该硬的时候硬一点，该搬出工信部就搬，这钱花得不明不白的，凭啥不给退？