退货退款什么时候退钱?商家收到货不退款怎么办？关于退货退款什么时候退钱，以及商家收到货不退款怎么办的问题，以下是一些详细的解答：
退货退款什么时候退钱？
一般来说，商家收到退货后，会在3至7个工作日内进行退款处理。但具体时间可能因商家的处理流程、银行清算以及退货流程的顺利程度等因素而有所差异。如果商家采用的是线上自动退款系统，且退货流程顺利，退款可能会在1至3个工作日内到账；若需人工审核，可能会延长至7个工作日甚至更久。
在某些特殊情况下，如涉及到银行清算等手续，退款时间可能会适当延长，但一般不会超过15个工作日。建议消费者在退货后及时关注交易平台或支付平台的退款进度通知，如有疑问可及时联系平台客服进行咨询。
商家收到货不退款怎么办？
如果商家在收到退货后未按时退款，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
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与商家沟通协商：
- 首先尝试与商家进行友好沟通，了解退款延迟的具体原因，并协商解决方案。
- 如果商家给出合理的解释并承诺尽快退款，可以给予一定的宽限期。
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向电商平台投诉：
- 如果商家拒绝退款或无法联系到商家，可以向购买商品时所在的电商平台进行投诉。
- 电商平台会根据相关规定对商家进行调查和处理，并帮助消费者追回退款。
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寻求消费者协会帮助：
- 如果电商平台无法解决问题或消费者对处理结果不满意，可以向当地的消费者协会寻求帮助。
- 消费者协会会为消费者提供法律咨询和援助，并协调解决消费纠纷。
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向相关行政部门投诉：
- 消费者还可以向相关行政部门（如市场监督管理局）投诉商家的行为。
- 行政部门会对商家的违法行为进行调查和处理，并保护消费者的合法权益。
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提起法律诉讼：
- 如果以上方法均无法解决问题，消费者还可以选择向法院提起诉讼来维护自己的权益。
- 在提起诉讼前，建议消费者收集好相关证据（如订单信息、聊天记录、退货凭证等），以便在诉讼过程中证明自己的主张。
总之，消费者在遇到商家不退款的情况时，应保持冷静并采取合理的措施来维护自己的合法权益。同时，也建议消费者在购买商品时选择信誉良好的商家和电商平台，以降低发生消费纠纷的风险。
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